Land Rover Toulouse Auto Réal Group - Toulouse

Maître F. L.

Ne surtout pas aller leur acheter un véhicule . Après avoir acheté un land Rover neuf dans ce groupe à peine 6 mois auparavant, j’ai eu la mauvaise idée de le faire reprendre pour un véhicule d’occasion.

Au moment de la livraison ils se rendent compte que la révision doit être effectuée… je la ferais donc …

Le jour de la livraison sur la route retour le véhicule s’est mis à affiché des alertes , les commandes de vitres et rétro hs , alertes pression pneus , batterie à changer … et deux jantes fissurées. Cerise sur le gâteau ? Ils ont mis deux mois pour me faire la carte grise uniquement lorsque mon avocat les a mis en demeure pour les vices cachés . Deux mois de sms et mails sans réponses incroyable mais vrai !!!

Résultat ? Véhicule immobilisé inutilisable pendant que ce garage joue odieusement la montre . Honteux et indigne , aucune considération de leur client , ne répondent que quand les courriers viennent des avocats . on part en procédure pour résilier la vente…

Me voilà privé de mon véhicule.

Jamais vus pareil malhonnêtes et irresponsables .

FUYEZ CE GARAGE !!!!!

Veronique T.

Je suis extrêmement déçue par la qualité du service reçu pour mon véhicule chez ce garage. Plusieurs points négatifs sont à souligner :
• Le devis initial a été gonflé de manière surprenante sans explication claire.
• La réparation de mon véhicule a pris beaucoup plus de temps que prévu.
• À la récupération, ma voiture n'avait même pas été lavée, ce qui est le minimum attendu.
• Pire encore, dès la sortie du garage, un voyant s'est allumé, montrant un manque évident de contrôle qualité.
• Le niveau de service ne correspond absolument pas aux standards que j'attends d'une marque comme LAND ROVER.
Je suis vraiment déçue par cette expérience et je ne recommanderai pas ce garage à d'autres propriétaires de véhicules Rover. J'espère que des améliorations seront apportées à l'avenir pour éviter ce genre de désagréments.

Philippe W.

Achat d’un Velar D300 d’occasion.
Un grand merci à Jérôme pour son accueil et son professionnalisme.
Nous avons apprécié ses connaissances mécaniques et son honnêteté au cours de nos échanges.
Aucune mauvaise surprise pour la livraison de notre Velar, bien au contraire et Jérôme a tenu ses promesses.
Bravo et à bientôt

Sab J.

Franchement, vous avez loupé une vente. Nous sommes venus dans l'intention d'acheter un Velar chez vous et personne ne nous a accueillis ; nous sommes clients Mercedes depuis des années, et au vu de votre peu d'intérêt pour vos futurs clients, nous ne sommes pas prêts de revenir. Bonne continuation !

jean M. D. F.

Je suis passé à l’accueil, la réceptionniste de chez Land Rover m’a tout de suite reçu, elle a comprit mon problème rapidement et m’a trouvé une solution. Le rendez-vous a été prit début septembre, prise en charge rapide par la même personne. Les travaux ont été réalisé, on m’a prévenu que le véhicule était prêt. Professionnel. Très bien. Prestation en rapport avec la marque.

Grégory C.

Je recommande et remercie sincèrement Mr Fournier Jérôme.
C’est un vendeur, un conseiller et un passionné d’automobiles hors pair.
Il nous a fait une livraison « parfaite » d’un véhicule, avec toutes les explications et subtilités qui font l’excellence de l´Evoque!!!
Sa disponibilité et son professionnalisme sont remarquables!!!
Je remercie toute les équipes, commerciale et l’atelier pour avoir su tenir les délais et nous permettre de repartir dans les temps avec ce nouveau véhicule, afin de continuer nos vacances...
Tout simplement merci

Valentine M.

Une belle arnaque...en effet j'ai acheté un véhicule d'occasion il y a un an dans ce garage ! Depuis le début, gros problème de climatisation pour cette voiture, avec les tapis de sols trempés et de la vapeur blanche en grande quantité qui sort de la ventilation. Ça fait 4 fois ( pas sans mal ) que je ramène le véhicule afin que ce problème soit réparé ! Et a chaque fois que je récupère mon véhicule, le problème est toujours existant, à croire qu'en fait aucune réparation n'a été effectué !!
Je demande juste qu il me reprenne le véhicule, pour que je puisse enfin avoir une voiture qui ne passe pas son temps au garage et avec lequel je n'ai pas peur de rouler avec mes enfants... Mais apparemment ce n'est pas possible ! Une belle escroquerie... Garage a fuir! Surtout que l'atelier est quasiment impossible à joindre pour avoir un rendez vous... Procédure d'avocat en cours !!!

serge L.

Super concession
Nous avons été très bien reçu, Monsieur Fournier le commercial a été très clair dans la découverte du véhicule Range Sport et l'essai a été concluant.
Merci encore pour votre accueil

RL A. P.

Je tiens à remercier la Concession pour le changement du moteur de mon Velar tout neuf 800km ,Le délai et la prestation était parfaite, Mathieu et Guillaume ont été très réactif Et professionnel
Le seul bémol 😫 qui aurais pu rendre la prestation vraiment parfaite c’est de me rendre l’intérieur du véhicule un minimum propre . En espérant qu’ils Améliorons leur prestation jusqu’à la restitution parfaite du véhicule.3/5 étoile
(ps mise à part ça, j’aurais donné 5/5 étoile )

Service A.

Bonjour,
je souhaite savoir si il est normal qu'un véhicule déposé le 24/01/2025 pour un choc arrière ne soit toujours pas réparé au 07/05/2025.
De plus, aucune solution alternative de prêt n'a été proposée.
A mon sens le service doit être au niveau des véhicule vendus et cela ne semble pas être le cas.
Cordialement,

Maître F. L.

Ne surtout pas aller leur acheter un véhicule . Après avoir acheté un land Rover neuf dans ce groupe à peine 6 mois auparavant, j’ai eu la mauvaise idée de le faire reprendre pour un véhicule d’occasion.

Au moment de la livraison ils se rendent compte que la révision doit être effectuée… je la ferais donc …

Le jour de la livraison sur la route retour le véhicule s’est mis à affiché des alertes , les commandes de vitres et rétro hs , alertes pression pneus , batterie à changer … et deux jantes fissurées. Cerise sur le gâteau ? Ils ont mis deux mois pour me faire la carte grise uniquement lorsque mon avocat les a mis en demeure pour les vices cachés . Deux mois de sms et mails sans réponses incroyable mais vrai !!!

Résultat ? Véhicule immobilisé inutilisable pendant que ce garage joue odieusement la montre . Honteux et indigne , aucune considération de leur client , ne répondent que quand les courriers viennent des avocats . on part en procédure pour résilier la vente…

Me voilà privé de mon véhicule.

Jamais vus pareil malhonnêtes et irresponsables .

FUYEZ CE GARAGE !!!!!

Sab J.

Franchement, vous avez loupé une vente. Nous sommes venus dans l'intention d'acheter un Velar chez vous et personne ne nous a accueillis ; nous sommes clients Mercedes depuis des années, et au vu de votre peu d'intérêt pour vos futurs clients, nous ne sommes pas prêts de revenir. Bonne continuation !

Veronique T.

Je suis extrêmement déçue par la qualité du service reçu pour mon véhicule chez ce garage. Plusieurs points négatifs sont à souligner :
• Le devis initial a été gonflé de manière surprenante sans explication claire.
• La réparation de mon véhicule a pris beaucoup plus de temps que prévu.
• À la récupération, ma voiture n'avait même pas été lavée, ce qui est le minimum attendu.
• Pire encore, dès la sortie du garage, un voyant s'est allumé, montrant un manque évident de contrôle qualité.
• Le niveau de service ne correspond absolument pas aux standards que j'attends d'une marque comme LAND ROVER.
Je suis vraiment déçue par cette expérience et je ne recommanderai pas ce garage à d'autres propriétaires de véhicules Rover. J'espère que des améliorations seront apportées à l'avenir pour éviter ce genre de désagréments.