Centre Esthétique et Laser Gramont - Toulouse

Mathieu

Je tiens à remercier chaleureusement le Dr Cristina Riofrio Gonzalez pour son professionnalisme, sa bienveillance et son sourire constant. J’en suis à 8 séances (1 an et demi) et il me reste encore quelques séances à faire, le Dr est toujours à l’écoute, attentionnée, et on sent à quel point elle est passionnée par son métier. Un grand merci également aux assistantes, toujours souriantes et pleines d’humour – leur bonne humeur rend chaque rendez-vous encore plus agréable !

Le sérieux du centre est irréprochable et les résultats de mon détatouage sont tout simplement parfaits. Je ne peux que recommander ce centre esthétique à 100 % !

Lucie V.

Cliente fidèle électrolyse visage. Je fais des séances de 15min à 45€. Les + : facilité pour trouver un créneau, centre agréable, facile de se garer, équipes très sympathiques. Les - : coûts très onéreux et pas de récompense pour la fidélité, de plus augmentation du prix de l'électrolyse de 45€ à 50€ je suis contrainte d'espacer mes rdv car trop cher pour moi maintenant...

COOKIE31 R.

Bonjour
Je voudrais rectifier une information que j'ai laissé sur mon avis suite à mon dernier rdv au centre il est vrai que j'ai bien payé 20€ pour 5mm d'épilation électrique
et j'avais indiqué sur mon avis que j'avais payé 25€ .
Sincèrement j'ai cru que les 5mm était vraiment a 25€ car au moment de régler il y a eu une confusion.
Il est vrai que j'étais en colère et j'aurais dû attendre avant de laisser cet avis

eric B.

C est la premiere fois que je laisse un avis.Ma bonne experience de ce centre me donne assez de recul pour le faire aujourd hui.
Je vais dans ce centre depuis 4 ans. Radiofrequence, detatouage,epilation electrique
Jamais de retard. Les personnes à l accueil sont toujours charmantes et arrageantes au telephone ou sur place ., Les assistantes qui pratiquent les soins sont tres aimables et professionnelles( epilation electrique)
Les medecins sont sympa et biensur professionnels.
Si je devais emettre une critique, meme en cherchant bien, je n en trouverais pas.

sana S.

Avis très déçu et en colère !

J'avais pris un rendez-vous aujourd'hui à 12h40, et je suis venue spécialement depuis Castelsarrasin — donc de très loin — pour le respecter. J’ai même dû demander une autorisation de sortie à mon travail. En arrivant, quelle surprise : on m’annonce que mon rendez-vous a été changé… sans aucun appel, sans SMS, sans AUCUNE communication de leur part !

La dame à l’accueil, très négligée, désagréable, n’a même pas tenté de s’excuser correctement. C’est tout simplement un manque de respect total pour le client.

C’est un centre qui ne sait pas gérer ses rendez-vous, encore moins prévenir ses clients. Ce n’est pas la première fois que je suis déçue : la fois précédente, la propreté laissait clairement à désirer et la technicienne était loin d’être professionnelle.

Franchement, c’est inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce centre. Un énorme manque de professionnalisme et d'hygiène. Passez votre chemin !

2eme reponse : Mais quelle Violence verbale 😳 ! C’est hallucinant qu’un centre esthétique, censé incarner le soin, la détente, et la bienveillance, se permette ce genre de réponses publiques.
Je suis absolument choquée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

➡️ Je n’ai reçu aucun appel ni notification Doctolib m’informant d’un changement d’horaire. Mon téléphone n’a aucune trace de vos appels, et mon agenda Doctolib non plus.
➡️ Vous avancez un prénom erroné ("Sala" au lieu de "Sana"), ce qui laisse penser que même vos données ne sont pas correctement tenues à jour.
➡️ Quant à votre remarque sur mon "rouge à lèvres", elle est déplacée, sexiste, et totalement hors sujet dans un contexte de soins. C’est indigne d’un professionnel.

Je maintiens mon ressenti sur l’accueil et l’expérience vécue. Vos réponses aux avis – que j’ai consultées avant de poster – révèlent un mépris systématique pour les clientes qui osent émettre une critique. Vous préférez dénigrer et humilier plutôt que d’écouter et d’améliorer.

Un centre esthétique qui se positionne comme "haut de gamme" devrait commencer par respecter ses clients, y compris quand ils ne sont pas d’accord. Ce n’est clairement pas votre approche.

3eme reponse:
Je prends note de vos propos et de votre ton. Pour remettre les choses dans leur contexte : je n’ai insulté personne, je me suis contentée d’exprimer une réalité factuelle concernant la prise de rendez-vous.

Puisque vous affirmez avoir un message de Doctolib qui prouverait vos dires, je vous mets au défi de le partager publiquement — avec les informations pertinentes et dans le respect des règles de confidentialité. Pour ma part, j’assume pleinement mes responsabilités et je maintiens ma version.

Si vous êtes réellement dans votre droit et que l’honnêteté vous tient à cœur, alors montrez-le en toute transparence.

Enfin, les insultes personnelles ne vous honorent pas. Ce n’est ni professionnel, ni acceptable

Anne R.

je laisse un avis pour exprimer mon mécontentement suite à l'augmentation excessive des prix. Je suis cliente depuis plus d'un an pour "épilation électrique " du visage 10mn qui était au prix de 30€ et si mon temps était de 5mm pour une épilation électrique le tarif était de 15€
Cependant, l'augmentation très conséquente que j'ai payé aujourd'hui pour 5mm est de 25€. Donc 10€ d'augmentation c'est abusé. Je comprends que les coûts peuvent augmenter, mais je pense que c'est disproportionnée.
Comment expliquer à tout vos clients cela !!!!!!

Sabrina S.

Assez étonnée des avis concernant le Dr Puech, je l'ai consulté il y a quelques années pour de l'épilation à l'électrolyse et tout s'est déroulé parfaitement. Très professionnel et bienveillant, il a pris le temps de bien tout expliquer, à l'écoute pendant les séances ; je suis très satisfaite de l'épilation électrolyse également (bien que j'aurais bien pris 2-3 séances de plus mais j'ai déménagé à Paris). Personnellement je recommande le Dr Puech.

Clara H.

Je suis cliente depuis un an déjà et j’ai jamais eu de problème durant mes séances mais la dernière séance a était très désagréable, je me suis retrouvé avec plusieurs irritations sur les jambes à cause du rasage fait par une des praticiennes, juste pour contextualiser, on me l’as dit de n’es pas raser les poils de mes jambes pour la prochaine séance car elles étaient très fines, et du coup lors de mes séances le rasage en gilet était fait sur place. Lors de dernière séance la praticienne en charge de ma séance a raser de manière très indélicat et sans aucun Scrupule ce qui m’as causé de grand irritation et quelques blessures. J’ai contester mon mécontentement et à cause de cela ils ont annulé mon rendez-vous et m’on retiré de leurs liste alors que je fais partie depuis un an. C’est vraiment honteux.