BNP Paribas - Hazebrouck - Hazebrouck

Jennifer

accueil à la porte à 30° car le jeudi après-midi c'est sur rendez-vous depuis 3 ans (horaires non modifiés sur leur site !) et après avoir sonné 3 fois et surpris les conseillers au desk d'accueil. On m'indique que je peux déposer mon chèque dans une autre banque partenaire 🤯 ou avec un bordereau ( que l'on m'a "gentiment" donné après l'avoir demandé 🤷‍♀️).
Enfin bref, si vous désirez être accueilli avec empathie, professionnalisme, sourire et sens du service... n'allez pas ici.

Virginie M.

Incompétent, injoignable, rendez-vous téléphonique pas honoré...la liste est longue! A fuir. C'était bien mieux sur Aire sur Lys.

Nathalie R.

Très satisfaite de cette banque, autant par l'accueil à l'agence que par l'assistance téléphonique. J'apprécie particulièrement ma conseillère, Mme Vasseur pour la réactivité et la gestion de mon compte. A l'écoute, humaine et professionnelle, tout pour des finances personnalisées.

Celine M.

Très bonne agence bancaire.
Mr Léger est un conseiller clientèle professionnel à l écoute de ses clients,disponible,consciencieux et sympathique.
Je le recommande vivement!

Manon D.

Je viens ce jour de me rendre a cette banque.
N’étant pas une cliente habituelle c’est seulement sur leur porte que je vois « l’apres midi sur rendez vous ».
Etant maman d’un nourrisson de 1 mois je ne peux pas toujours me déplacer facilement.
La dame ouvre a sa collegue devant moi. Je demande donc si exceptionnellement je peux acceder au distributeur de l’interieur (je ne derange aucune des 2 employés pour faire cela et il n’y avait aucune personne qui attendait pour un rendez vous!)
On me reclaque la porte au nez en me disant que l’apres midi le guichet est fermé.
Le respect du protocole est une chose, un brin de gentillesse et de compréhension dans un moment où ils ne sont pas débordés en est une autre.
A fuir!

b D.

En deux ans 4 projets, à CHAQUE fois 3 semaines de perdues pour rien, à fuir

Les documents envoyés doivent être redonnés en agence dans des rdv évitables qui se font attendre

Les interlocuteurs n ont rien du banquier et tout de la secrétaire, aucune réponse seulement les photocopies.

Un retour dans les 24h qui se fait attendre 7jours

Des offres clients dont on ne peut pas profiter

Un directeur d agence M.Leger jamais vu, il devait encore me rappeler ce matin, je n attends plus vraiment

Luc V. D.

Peu de considération pour les clients. Les actions promises par les conseillers ne sont pas suivi de fait. (Juillet 2019)

Je déplore à nouveau une désorganisation totale. J'ai déposé à l'agence un original de facture pour un appel de fonds sur un emprunt immobilier. Le document est perdu à l'agence et mon constructeur n'a pas reçu son paiement. Le chantier risque de s'arrêter pour défaut de paiement !!!!!!

Constance D.

Agence particulièrement professionnelle.
À l'écoute, traitement des dossiers toujours très rapides.
Efficacité, disponibilité, réactivité, suivi sans faille des demandes.
Agence particulièrement à recommander.